[1:1상담] 안녕하세요 저번에 미라쥬 250 발판 오배송건으로 문의드렸습니다.1채택됨
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작성자 라이트 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 조회 3,371회 댓글 1건작성일 12-10-17 09:44
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안녕하세요
미라쥬 250 발판 오배송 건에 대해서 다시한번 문의드립니다.
먼저 저는 9월19일에 예스바이크에서 미라쥬 650용 제품을 3대분을 주문해서
수령즉시 해외 바이어 3곳에 그날 일괄배송을 하였습니다.
아래는 클레임 사진입니다.
첫번째 두번째 다 오배송으로 사진과함께 클레임을 걸어 왔구요
해외 미국 유럽쪽으로 배송이 되기때문에 20~30일정도 배송이 걸리므로
최근에 이클렘임에 대해 예스바이크에 알렸고
최근에 물건을 수령을 하였고 2바이어는 재발송이 완료 되었습니다.
그런데 유감스럽게도 오늘 클레임이 하나 더 들어왔습니다.
클레임을 받게되면 탑셀러에서 레벨 떨어질 위기에 있는데요
수수료 할인과 매출에 많은 영향을 받게 됩니다.
솔직히 저 제품 반송을 받게되면 비용적인문제도 4만원이라는 돈이 들고
수수료와 왕복 배송비를 생각한다면 개당 상당히 -손해를 봅니다.
물건을 다시 보내주는것자체도 손해이지만 클레임 해결을 위해서는 재발송을 해줘야 합니다.
제가 두번째 까지 전화 물건을 받게 됬을때도
상당히 죄송했는데
솔직히 효성에서 잘못했지만.
제 입장에서는 오배송을 받는경우가 거의 없고
예스바이크를 신뢰하기에 물건수령하대로 포장해서 재패킹후 바로 나갑니다.
근대 요번에 3제품다 이렇게 된거는 상당히 유감이며
이걸 어떻게 처리를 해야 할지
사진증거자료와 함께 여쭤봅니다.
댓글목록
관리자님의 댓글
관리자 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물작성일
<DIV>안녕하세요? 예스바이크 입니다. </DIV>
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<DIV>확인 후 전화 올려 드리겠습니다. </DIV>
<DIV> </DIV>
<DIV>감사합니다.</DIV>
